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黃河紀念公園被福壽園托管后 之我見
http://www.ceram-ege.com 來源:本站 時間:2014/8/15
2014年初經過多方的努力,黃河紀念公園最終和福壽園建立了戰略關系,福壽園作為殯葬行業的上市公司為黃河紀念公園提供管理、人員、服務、技術的輸出和支持,黃河紀念公園全方位委托福壽園進行管理經營。隨著幾個月的入駐,我們發現黃河紀念公園在改變,這種改變更多地是積極的,當然也有很多不足。作為第三方可能看的更清楚,對于客戶和整個殯葬行業是個好事。
自從黃河紀念公園被福壽園托管管理之后,政策規范很多,人員的執行力也比以前強了,員工的歸屬感強。工作人員看到了大的上市公司的規范管理,對于自己的職業未來有了信心,干勁十足精神面貌有了不少變化,園區建設也在逐步改變。但是由于制度的規范,原有的靈活性有所下降,陵園不像原來一樣因為一個客戶做出太多的承諾和價格讓步,在購買過程中客戶感受不到個人的獨特性。正是由于規范,陵園有了合理的利益平等對待每一個客戶,并且有了未來的長遠規劃,雖然一時的購買變得難了,優惠少了長遠的服務有了保障未來一定會更好的。購買墓地不是一時的事情,最少也是幾十年的事情,也許今天優惠了1000元,但是未來的服務打折了,是我們最不愿意看到的。就比如鄭州的某些整改陵園,不考慮長遠的人員開支和管理,只看眼前利益,完全不估計后續的管理成本和客戶購買后的感受,將來的問題太多了。希望客戶也不要只注重眼前利益,全方位考察一個陵園的情況才是最重要的。
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